全球故障检修工

Trust begins with you.
因为在ABB,我们的业务始终以客户为中心。

如果有人给我打电话,他们通常并非仅仅是为了问候一声,而是因为他们在机器人方面遇到了技术问题。我和我的团队尝试远程解决客户面临的技术问题,让机器人恢复正常运转。找出问题所在可能需要大量时间和精力。我总是试着想象那边的人正在经历什么的同时牢记机器应该如何工作。即使使用我们开发的软件有助于我们更容易查明问题,但我们仍然必须很好地了解所有机器人——而且,我们自1972年以来一直在积累相关知识!对于新型机器人,我们可能会面临第一次出现的问题。所以,从某种程度上来说, 我们工作在一线——从客户那里获得信息,然后与工厂密切合作找出解决之道。    

我们提供全天候技术支持,而且我和我的团队基本上一直在谈论机器人。曾经,在面向在机器人方面花时间较少同事的一次演讲中,我谈到,‘如果机器人这样做,说明它感觉到扭矩过大,所以会发出这个警报’,‘机器人移动到这里是因为它认为这……’。他们反问道‘你怎么能说机器人感觉到或认为?它不是人类,而是机器!’我不得不一笑了之,但是如果你与机器人工作的时间跟我们一样长,你就会知道每台机器人都有自己的用途。每台机器人工作方式不同,而且在某些方面比其它机器人更胜一筹。我们的工作是真正了解这些机器人,而且我们开始以有趣的方式来了解它们。    

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你帮助别人解决问题时得到的满足感是无价的。

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David

技术支持
美国密歇根州Auburn Hills

为ABB工业机器人提供技术支持

David于2008年在墨西哥加入ABB,当时是电力系统业务部一名实习生,四个月后转到机器人业务单元,成为一名技术支持工程师。现今,他负责管理美国的机器人客户服务中心,与团队的12名成员一道随时为ABB的工业机器人客户提供技术支持。一方面,在帮助客户解决问题时,David可以获得满足感;另一方面,他热衷于及早掌握刚刚投入使用的ABB尖端机器人技术。

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